PIGOSS —“專業服務商”的專業之選

------ PIGOSS TOC+BSM 成就您的智慧服務中心


適用于

該解決方案適用于各種數據中心端專業運維服務商,包括駐場服務商,MA服務商,ITO服務商,IDC服務商,云運維服務商等。

運維監控


PIGOSS 是專業服務商的共同選擇

專業的服務團隊離不開專業的技術平臺和技術工具,PIGOSS TOC+BSM 產品成為一流專業服務商不約而同的專業選擇。


服務運營模式創新的優勢

通過“服務+平臺”、“服務+工具”實現可持續發展、沉淀核心競爭力是專業服務商的追求;PIGOSS TOC服務運營模式創新為成就專業服務商的追求提供了有力的技術支撐與模式支撐。

1)風險小,起點高:

服務運營模式按需付費,按年付費,大幅降低服務商擁有專業技術服務運行管理平臺的門檻和風險; 前期接入TOC+BSM的用戶項目比較少,付費也少;

2)周期短,迭代快:

運營服務期內TOC平臺持續敏捷迭代,避免傳統軟件采購和軟件需求項目周期長、立項難、變更成本高的弊端;

3)可持續,有保障:

傳統軟件項目驗收一錘子買賣的弊端,運營服務期內有我方的全程技術服務支持,并且提供與業務需求同步的迭代開發服務;

4)靈活性

根據服務商業務發展的不同階段,可以在三種服務合作方案之間靈活轉換;


多種合作模式

PIGOSS 率先提出全面的服務運營模式創新,專注做專業服務商的專業平臺,打破傳統軟件產品 /項目模式的弊端,與專業服務商共同實現可持續的服務迭代和商業共贏。

  方案一:與大型服務商合建合營私有的TOC 技術服務運營中心

適合對象

駐場/巡檢用戶的總數量在50家以上,外包用戶數量規模高速增長,希望通過建立科學運維管理體系遏制“勞動力密集”陷阱的專業外包服務商;

方案描述

  • 與服務商共同建設私有的TOC技術運行服務管理平臺;

  • 以服務方式合作建設合作運營,實現雙贏;

  • 簽約服務期內,全程提供平臺產品的技術支持服務;

  • 簽約服務期內,跟隨服務商業務需求發展,為平臺產品運營提供月迭代的敏捷開發服務;

  • 提供與自有或第三方ITSM 服務流程系統的無縫對接服務;

  • TOC平臺支持多用戶、多項目、多工具的復雜集成、復雜融合;

  • 提供與任何第三方監控工具、巡檢工具、自動化運維工具的數據集成融合;

  • 雙方按季度結算服務費,后付費,主要結算依據:接入TOC平臺的用戶IP節點數量、定制開發服務量;

  • 平臺化、產品化的優質需求的開發服務,可享受深度優惠;


運維監控


業務流程

合作洽談-簽署服務合作框架-合作搭建私有TOC平臺-用戶項目數據接入-持續服務-持續迭代-季度付費


運維監控



方案二:為中小型服務商提供云端的TOC技術服務運行平臺


適合對象

駐場/巡檢用戶的總數量在20-50家

方案描述

  •   http://www.toccloud.com在云端為中小服務商提供性價比更高的TOC共享技術運行管理中心方案;

  •   支持多服務商之間數據安全獨立隔離;

  •   支持多服務商獨立定義專屬的頁面LOGO;

  •   服務商將中小用戶的監控告警和監控數據遠程接入到PIGOSS 在云端的 TOC 共享技術運行管理中心,實現集中告警管理、遠程監控服務;

  •   TOC 云平臺的集中告警能夠與短信平臺、企業微信、釘釘對接;

  •   提供 TOC+ ITSM + BSM的完整閉環解決方案:

  •   租戶可選擇與PIGOSS 云端自有的ITSM 服務流程系統無縫對接,或者與服務商自有ITSM 的系統對接服務;

  •   支持PIGOSS BSM 內網監控工具的監控告警和監控數據遠程接入TOC云平臺;

  •   服務商可同時接入多個用戶項目、多個第三方工具的監控告警數據對接;


方案二.png



業務流程

合作洽談-在線試用-用戶項目簽約付項目年費部署PIGOSS BSM 工具(可選)-項目數據接入-持續服務-持續迭代


運維監控


 方案三:獨立租用BSM內網監控工具


適合對象

駐場/巡檢用戶的總數量在20家以下;且用戶的數據安全政策過于嚴格,不允許任何形式遠程管理;

方案描述

  •   租用PIGOSS BSM 內網監控工具部署在用戶數據中心對納管設備提供7*24的監控和預警

  •   服務商攜帶專業工具入場服務,彰顯服務商的專業度;

  •   工具租用服務期內,我方全程技術支持服務;

  •   按年租用,預付費;

 

業務流程

 運維監控


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